Visszatérítési szabályzat
Visszaküldési és visszatérítési politika
Utoljára frissítve: 2024. március
A SalonSelectnél törekszünk ügyfeleink teljes elégedettségére. Az Európai Unió fogyasztóvédelmi szabályai és a vonatkozó jogszabályok (elállási jog) értelmében Önnek joga van meghatározott időn belül elállni a vásárlástól. Ez a szabályzat részletezi az eljárásokat és az Ön jogait.
1. Elállási jog (Gondolkodási idő)
Önnek jogában áll 14 napon belül indoklás nélkül elállni a szerződéstől. Az elállási határidő attól a naptól számított 14 nap elteltével jár le, amikor Ön vagy az Ön által megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy a megrendelt terméket (vagy több termék esetén az utolsó terméket) fizikailag birtokba veszi.
Ezen jog gyakorlásához a 14 napos határidő lejárta előtt jeleznie kell visszaküldési szándékát a weboldalunkon található kapcsolatfelvételi űrlapon keresztül vagy e-mailben.
2. Visszaküldési módok és díjak
Beállításainkkal összhangban a termékek visszaküldésének közvetlen költsége a vásárlót terheli. A visszaküldés módja a termék típusától függ:
A. Szalonbútorok és berendezések (Raklapos szállítás)
Méreteikből és jellegükből adódóan az olyan termékek, mint a kezelőszékek, hajmosó egységek és munkaállomások, nem küldhetők vissza hagyományos postai úton. Ezekhez a termékekhez speciális elszállítást szervezünk. A következő díjak érvényesek:
- Standard elszállítás (eredeti dobozzal és raklappal): 100 € (áfa nélkül) díj kerül levonásra a visszatérítés összegéből.
- Speciális elszállítás (eredeti csomagolás/raklap nélkül): 250 € (áfa nélkül) díj fizetendő a speciális szállítási és kezelési költségekért.
B. Standard termékek (Csomagküldemények)
- Visszaküldés visszatérítésre: A standard termékeket visszaküldési portálunkon keresztül küldheti vissza. A visszaküldés szállítási költsége a vásárlót terheli.
- Csere: Lehetősége van a standard termékek díjmentes cseréjére egy másik termékre (az esetleges árkülönbözet megfizetése mellett).
3. A visszaküldés feltételei
- A termék állapota: A termékeket "Új" állapotban kell visszaküldeni. Ön jogosult a terméket úgy megvizsgálni és kipróbálni, ahogyan azt egy fizikai üzletben is megtenné, de felelősséggel tartozik a termék jellegének és működésének megállapításához szükséges kezelésen felüli használatból eredő értékcsökkenésért.
- Csomagolás: Bútorok esetén, kérjük, lehetőség szerint használja az eredeti raklapot és dobozt a magasabb elszállítási díjak és az esetleges sérülések elkerülése érdekében.
- Hibás termékek: Ha a termék érkezéskor hibás vagy sérült, javítást, cserét vagy teljes visszatérítést biztosítunk az Ön számára többletköltség nélkül.
4. Visszatérítések
Amennyiben eláll a szerződéstől, visszatérítjük az Öntől kapott összes kifizetést, beleértve a szállítási költséget is (kivéve azokat a többletköltségeket, amelyek az általunk felkínált legolcsóbb szokásos szállítási módtól eltérő szállítási mód választásából adódtak).
- Feldolgozási idő: A visszatérítést a visszaküldött áru beérkezésétől vagy a visszaküldés igazolásától számított 14 napon belül dolgozzuk fel.
- Levonások: A vonatkozó visszaküldési/elszállítási díjak (bútorok esetén 100 € / 250 €) levonásra kerülnek a végső visszatérítendő összegből.
- Fizetési mód: A visszatérítéshez az eredeti tranzakció során alkalmazott fizetési módot használjuk.
5. Kivételek és higiéniai szabályok
Az elállási jog nem gyakorolható az alábbi esetekben:
- Zárt csomagolású termékek: Olyan termékek, amelyek egészségvédelmi vagy higiéniai okokból nem küldhetők vissza (pl. felbontott kozmetikumok, folyadékok vagy hajformázó eszközök), ha a csomagolást a kézbesítés után felbontották.
- Egyedi rendelések: Az Ön egyedi igényei alapján készült vagy egyértelműen személyre szabott bútorok.
6. A visszaküldés menete
- A kézhezvételtől számított 14 napon belül regisztrálja visszaküldését a kapcsolatfelvételi űrlapunkon.
- Bútorok esetén: Csomagolja be a terméket biztonságosan a raklapra, készítsen egy fotót, és küldje el nekünk e-mailben. Fizesse be az elszállítási számlát (ha alkalmazandó), és nyomtassa ki a mellékelt címkéket.
- Standard termékek esetén: Csomagolja be biztonságosan a terméket, ragassza rá a szállítási címkét, és adja le a legközelebbi csomagponton.
Kapcsolattartás: A visszaküldéssel kapcsolatos kérdéseivel forduljon ügyfélszolgálatunkhoz a weboldalunkon található hivatalos kapcsolatfelvételi űrlapon keresztül.